よくあるご質問
お客様からよく頂くご質問をまとめました。 ※質問をクリックすると、回答が表示されます。 下記以外に不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お弁当についてのご質問
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- 味付けを変えることは可能ですか？
- 可能です。全て手作りですのでお客様のお好みの味をお伝えください。
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- お弁当の副菜が嫌いなものなんですけど変えられますか？
- 可能です。ご提案いたします。 ※前日のインターネットによるご注文は承れないことがございますのでご了承ください。
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- お弁当箱の回収はできますか？
- 原則行っておりませんが条件によって可能な場合がございますので、ご相談ください。
ゴミ回収料金を頂きます。地域によって価格は異なりますのでご相談ください。
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- オリジナルのお弁当を作ることは可能ですか？
- 可能です。お客様のご要望をお聞かせ下さい。
※ただし弁当箱の形は弊社指定となります。
※前日のインターネットによるご注文は承れないことがございますのでご了承ください。
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- 大量に注文したいのですが可能ですか？
- 可能です。
050-3821-4345までお電話下さい。
注文についてのご質問
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- いくらから配達してくれますか？
- 東京23区内全域12,000円以上
詳しくはコチラをご覧ください。
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- 配達は何時から何時までですか？
- 10時から20時までお届け可能です。
その他のお時間も配達可能な場合がございますのでお気軽にご相談ください。
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- いつまでに注文すればいいですか？
- お届け日の1日前の20:00までにご注文下さい。
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- キャンセルは可能ですか？
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可能です。ただしキャンセル日時によって以下のキャンセル料金が発生いたしますので予めご了承ください。また、トラブル防止のためお電話での受付後、キャンセル確定メール（FAX）の送受信をもって正式なキャンセルとさせていただきます。
《電話受付時間：平日・祝日9時～21時、土日10時～20時》● 2日前の19:49まで
キャンセル料金なし
● 2日前の19:50以降
キャンセル料金 ：ご注文金額50%
● 1日前の18:00以降
キャンセル料金 ：ご注文金額100%
※注文キャンセルのみでなく、食数減の場合にも本規定が適用されますので、ご注意ください。
※配達当日、配送開始以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料に加え、弁当の転送送料・廃棄料を頂戴いたします。
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- お届け日の天候等によってキャンセル可能ですか？
- 事前にご相談いただくことにより対応いたします。
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- 持ち帰り用の袋はありますか？
- ビニール袋でしたらございますのでお申し付け下さい。
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- 毎日日替わりのお弁当を当日注文で配達していただくことは可能ですか？
- ご相談下さい。場所・時間・食数などをお聞きし可能な限りご対応いたします。
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- 休みはありますか？
- 年末年始のみお休みをいただいております。
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- 配達可能エリアを教えて下さい。
- 東京・神奈川・埼玉・千葉に配達いたします。東京23区内は12,000円以上より。（詳細はコチラをご覧ください。
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- 1食ずつ注文することは可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、1種4食以上よりご注文を承っております。
例えば、20食のご注文時には最大5種類のお弁当を選択可能です。
お支払いについてのご質問
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- 請求書払いは可能ですか？
- 法人様に限り可能です。ご注文時に請求書払いとお伝えください。ご指定がない場合には代金引き換えといたします。
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- 領収書はいただけますか？
- 可能です。ご注文時に宛名と但書きの有無をお伝えください。
お弁当以外のご質問
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- パーティ―などで、オードブルの配達は可能ですか？
- 可能です。お客様のご要望に合わせたオードブルをお作りいたします。
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- 中華料理人の出張は可能でしょうか？
- ご相談下さい。スケジュール調整いたします。
